Politica di Resi e Rimborsi

(Lampade in Cristallo e Prodotti di Illuminazione)

Il Nostro Impegno

Imballiamo con cura tutte le lampade in cristallo e i prodotti di illuminazione per garantire una consegna sicura.
La tua fiducia è importante per noi e desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto online serena e affidabile.

Garanzia per Danni da Spedizione

Se il tuo articolo arriva danneggiato o rotto durante la spedizione, ci assumiamo la piena responsabilità.

Provvederemo a:

  • Sostituire l’articolo danneggiato oppure emettere un rimborso completo

  • Coprire il costo del prodotto e tutte le spese di spedizione

  • Garantire che non vi siano costi aggiuntivi a tuo carico

Importante

Per poter usufruire di questa garanzia, è necessario contattarci entro 24 ore dalla consegna e fornire foto chiare di:

  • Articolo danneggiato

  • Imballaggio originale e scatola esterna

Le richieste presentate oltre 24 ore potrebbero non essere idonee per sostituzione gratuita o rimborso.

Politica di Reso (30 Giorni)

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna se:

  • L’articolo è inutilizzato, non installato e nelle stesse condizioni di ricezione

  • Il prodotto viene restituito nella confezione originale con tutti i materiali protettivi

  • È fornita prova di acquisto

Articoli Non Restituibili

A causa della natura fragile dei prodotti in cristallo, non possiamo accettare resi per:

  • Articoli danneggiati a seguito di installazione, uso improprio o manipolazione scorretta

  • Prodotti restituiti senza imballaggio originale

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.

Sostituzioni

Effettuiamo sostituzioni solo per articoli danneggiati durante la spedizione o difettosi alla consegna.
Ti invitiamo a contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto.

Spedizione del Reso

  • In caso di danno da spedizione o errore da parte nostra, copriremo tutti i costi di reso e spedizione

  • Per altri resi idonei, le spese di spedizione sono a carico del cliente

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza:

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