Politica di Spedizione e Consegna

Grazie per aver scelto Artelight. Siamo specializzati in lampade in cristallo realizzate a mano con cura e attenzione ai dettagli. Comprendiamo che ordinare online un prodotto delicato e artigianale richiede fiducia, e ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo sicuro, trasparente e puntuale.

Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i termini descritti nella presente Politica di Spedizione e Consegna.

Il Nostro Impegno

In Artelight, ogni lampada in cristallo viene trattata come se fosse nostra. Dalla preparazione all’imballaggio e alla spedizione, il tuo ordine è gestito con cura, onestà e rispetto delle tue aspettative.

1. Elaborazione e Preparazione degli Ordini

Tutti i prodotti Artelight sono realizzati a mano e non prodotti in serie.

  • Tempo di elaborazione ordini: 2-4 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento

  • Il tempo di elaborazione non include spedizione o consegna

  • Disegni personalizzati o speciali possono richiedere tempi aggiuntivi

Questo periodo consente il controllo qualità e un imballaggio sicuro.

2. Destinazioni di Spedizione

Attualmente spediamo verso:

  • 🇮🇹 Italia

  • 🇪🇺 Unione Europea

  •  Destinazioni internazionali selezionate

Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, contattaci prima di effettuare l’ordine.

3. Tempi Stimati di Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località e al corriere:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi

  • Internazionale: 7–15 giorni lavorativi

Eventuali ritardi causati da corrieri, dogane, condizioni meteo o altri fattori esterni sono al di fuori del nostro controllo diretto.

4. Costi di Spedizione

  • I costi di spedizione sono calcolati in base a dimensioni, peso e indirizzo di consegna

  • Il costo totale viene mostrato chiaramente al checkout

  • Spedizione gratuita può essere offerta durante promozioni

Artelight non applica costi nascosti.

5. Imballaggio Sicuro e Gestione

Le lampade in cristallo sono prodotti fragili e richiedono particolare attenzione.

  • Ogni articolo è imballato con materiali protettivi multistrato

  • Tutti i prodotti sono controllati prima della spedizione

  • L’imballaggio è progettato per ridurre il rischio di danni

Il nostro obiettivo è consegnare il prodotto in condizioni perfette.

6. Conferma di Spedizione e Tracciamento

Riceverai un’email di conferma quando l’ordine verrà spedito.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando disponibili e gestite dal corriere.

7. Responsabilità della Consegna

Assicurati che qualcuno sia disponibile all’indirizzo di consegna.
Una volta che il corriere segna l’ordine come “Consegnato”, la responsabilità passa al cliente.

Artelight non è responsabile per smarrimenti o furti dopo la consegna confermata.

Garanzia per Danni da Spedizione (Protezione Cliente)

In Artelight, la soddisfazione del cliente è una priorità.

Se la lampada in cristallo arriva danneggiata durante la spedizione:

  • Artelight si assume la piena responsabilità

  • Non saranno richiesti costi aggiuntivi

  • Nessuna spesa extra o nascosta

Offriremo sostituzione o rimborso secondo disponibilità e preferenza del cliente, in conformità alle normative UE.

Cosa Fare in Caso di Danno

  • Contattaci entro 24 ore dalla consegna

  • Fornisci foto o video chiari del danno e dell’imballaggio

  • Dopo verifica, gestiremo la situazione rapidamente

Il nostro obiettivo è semplice: ricevere il prodotto come promesso.

9. Dogana, Dazi e Tasse

Per ordini al di fuori dell’Italia:

  • Possono applicarsi dazi, IVA o tasse di importazione

  • Tali costi sono stabiliti dalle autorità locali e a carico del cliente

  • Artelight non è responsabile per ritardi o costi doganali

10. Ritardi Fuori dal Nostro Controllo

Artelight non è responsabile per ritardi dovuti a eventi fuori dal controllo ragionevole, inclusi problemi logistici, controlli doganali, disastri naturali o restrizioni governative. Tuttavia faremo sempre il possibile per assisterti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

📧 support@artelight.eu
📞 +39 333 321 6129

Siamo lieti di assisterti prima e dopo l’acquisto.

12. Aggiornamenti della Politica

Artelight si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Spedizione e Consegna. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione.

Ogni lampada Artelight riflette artigianalità, cura e responsabilità. Grazie per la fiducia e per il supporto al lavoro artigianale.